Versand

Versandrichtlinie

Stand: 06. Juli 2026

Vielen Dank, dass Sie bei Dein Zen Puff einkaufen. Nachfolgend finden Sie Informationen zu unserem Versandprozess und den Lieferbedingungen.

Bearbeitungszeit

Alle Bestellungen werden innerhalb von 1 bis 3 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet.

Bestellungen werden ausschließlich an Werktagen (Montag bis Freitag) bearbeitet. An Wochenenden und Feiertagen erfolgt keine Bearbeitung.

Lieferzeit

Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 7 bis 15 Werktage ab Versand der Bestellung.

In Einzelfällen kann sich die Lieferung aufgrund von hoher Nachfrage, Zollabfertigung, Wetterbedingungen oder anderer unvorhersehbarer Umstände verzögern.

Versandkosten

Die Versandkosten werden während des Bestellvorgangs angezeigt.

Gegebenenfalls bieten wir zeitlich begrenzte Aktionen mit kostenlosem Versand an.

Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung mit einer Sendungsverfolgungsnummer, sofern diese verfügbar ist.

Bitte beachten Sie, dass es bis zu 3 Werktage dauern kann, bis die Tracking-Informationen im System aktualisiert werden.

Falsche Lieferadresse

Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferadresse sorgfältig vor Abschluss Ihrer Bestellung.

Sollte eine falsche oder unvollständige Adresse angegeben worden sein, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.

Nach dem Versand können Änderungen der Lieferadresse in der Regel nicht mehr vorgenommen werden.

Lieferverzögerungen

Wir arbeiten mit internationalen Versandpartnern zusammen, um Ihre Bestellung schnell und sicher zuzustellen.

In Ausnahmefällen können Lieferungen aufgrund von Umständen außerhalb unseres Einflussbereichs verzögert werden, beispielsweise durch:

  • Zollabfertigung;
  • hohes Versandaufkommen;
  • extreme Wetterbedingungen;
  • Streiks oder Transportprobleme.

Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis.

Verlorene oder beschädigte Sendungen

Sollte Ihre Bestellung während des Transports verloren gehen oder beschädigt bei Ihnen ankommen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

Nach Prüfung des Falls bieten wir Ihnen je nach Situation einen Ersatz oder eine Rückerstattung an.

Nicht zustellbare Sendungen

Kann eine Sendung aufgrund einer vom Kunden falsch angegebenen Adresse oder einer nicht erfolgten Annahme nicht zugestellt werden, können zusätzliche Versandkosten für einen erneuten Versand entstehen.

Kontakt

Bei Fragen zu Ihrer Lieferung oder zum Versandstatus steht Ihnen unser Kundenservice jederzeit gerne zur Verfügung.